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今天，為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)方式正在迅速改變。公司希望把適當(dāng)?shù)男畔鬟f給適當(dāng)?shù)娜?。顧客也希望從為其服?wù)的供應(yīng)商或賣家那里獲得準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)男畔?。因此一?duì)一的營(yíng)銷變得非常重要。它讓服務(wù)供應(yīng)商可以為適當(dāng)?shù)目蛻籼峁﹤€(gè)人化信息。例如一個(gè)俱樂部需要通知其成員他的總積分，能得到什么獎(jiǎng)勵(lì)以及最近俱樂部有些什么新的熱門項(xiàng)目？俱樂部就需要給其成員送去為客戶定制的個(gè)人化信件。
施樂通過使用數(shù)碼技術(shù)顧客印制個(gè)人化郵件提供解決方案。該系統(tǒng)能從服務(wù)器中接收分類的數(shù)據(jù)，并打印出顯示個(gè)人地址，個(gè)人數(shù)據(jù)和服務(wù)信息的郵件。它也能郵件中醒目的標(biāo)出關(guān)鍵信息，如支付金額，積分，到期日等。該系統(tǒng)利用了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。服務(wù)供應(yīng)商可在一個(gè)地方創(chuàng)建個(gè)人數(shù)據(jù)并在另一處打印郵件，無論相隔多遠(yuǎn)。
硬件要求肯塔基州萊克星頓的溫考姆公司（Wyncom,Inc）向商務(wù)專業(yè)人士推銷并舉辦自我發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)地位研討會(huì)。溫考姆公司通過直接郵件向社會(huì)發(fā)送其研討會(huì)安排，每月發(fā)送150000份多封個(gè)人化信件。
以前，他們的做法是在第1頁(yè)包含所選客戶的姓名和地址，這是唯一需要變更信息的一頁(yè)。這些信息通過聯(lián)結(jié)在IBM PCs上的20臺(tái)桌面激光打印再頁(yè)頭上，在Window NT下進(jìn)行MSWORD郵件合并；使用相同方式印制的與之相應(yīng)的信封也由三臺(tái)桌面噴墨信封打印機(jī)使用類似于打字機(jī)的字體完成。打印50000頁(yè)很平常。這樣大量的工作被分成1500頁(yè)一批，用激光打印機(jī)在幾天內(nèi)完成。
與此同時(shí)，剩下的2—4頁(yè)被外送膠印。為了提高效率并保持生產(chǎn)和郵寄過程的流暢，溫考姆公司力求使用新的打印方案，利用最新技術(shù)使其具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
溫考姆公司裝配了五臺(tái)施樂套色打印機(jī)。公司現(xiàn)在可以在同一DP4890系統(tǒng)上打印所有的頁(yè)面。取消了所有手工裝訂整理和膠印。藍(lán)色簽名已作為數(shù)碼圖像編入應(yīng)用之中。據(jù)估計(jì)，此舉每月可以消減53%的生產(chǎn)成本。