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全包服務(wù)是一種全新的服務(wù)理念，是當(dāng)今世界上最先進(jìn)的服務(wù)方式之一，它是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上將傳統(tǒng)的修理概念提升到全面服務(wù)解決方案。并更加注重服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值和效率。
全包服務(wù)就是富士施樂(lè)公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際使用量主動(dòng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并及時(shí)更換零配件，使機(jī)器設(shè)備的工作表現(xiàn)保持在最佳狀態(tài)。通俗的講，就是客戶(hù)只需按每月實(shí)際打印量支付少量費(fèi)用。此外，一切機(jī)器運(yùn)作所需要的零配件、耗材及維修保養(yǎng)人工全部由富士施樂(lè)免費(fèi)提供(不包括紙張、膠帶和訂書(shū)釘)。
全包服務(wù)合同體現(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)，也是富士施樂(lè)服務(wù)的最高境界更是客戶(hù)的最佳選擇。
全包服務(wù)的收費(fèi)取決于客戶(hù)的印量，客戶(hù)可以準(zhǔn)確休息每月或全年的設(shè)備使用成本，如果不簽定全包服務(wù)合同，下列項(xiàng)目都會(huì)增加設(shè)備使用成本：
日常消耗性零配件耗材的費(fèi)用，如墨粉、感光鼓、搓紙輪等。
突發(fā)性零配件損壞、特別是價(jià)值較高的零配件，如電路控制之類(lèi)。
零配件和耗材價(jià)格的調(diào)整。
客戶(hù)申請(qǐng)零配件費(fèi)用時(shí)的停機(jī)時(shí)間。
在全包服務(wù)方式下，富士施樂(lè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員根據(jù)設(shè)備實(shí)際使用情況主動(dòng)進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，及時(shí)更換零配件，并根據(jù)使用量制定計(jì)劃，以保障零配件擴(kuò)耗材的供應(yīng)。
全包服務(wù)合同的特點(diǎn)是將管理和維護(hù)責(zé)任從客戶(hù)轉(zhuǎn)移到富士施樂(lè)。富士施樂(lè)根據(jù)質(zhì)量要求進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并主動(dòng)更新配件，最大限度地預(yù)防故障發(fā)生，合設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)?？蛻?hù)不必為機(jī)器故障擔(dān)心，更不用零配件擴(kuò)耗材的昂貴費(fèi)用。
100%保證富士施樂(lè)原裝零配件及耗材供應(yīng)，客戶(hù)無(wú)需擔(dān)心遭遇假冒零配件及耗材
由富士施樂(lè)專(zhuān)業(yè)人員主動(dòng)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)修保養(yǎng)，及時(shí)更換零配件，將大大減少因更換零配件造成的機(jī)器性能下降，縮短時(shí)間。全包服務(wù)合同為客戶(hù)帶來(lái)的是一勞永逸，幫助客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值和利潤(rùn)。
